サポート

栄養みまもり サポートページ

家族構成に合わせて、今日の献立の栄養バランスを人間の言葉で教えてくれるアプリ「栄養みまもり」のサポート窓口です。

お問い合わせ

不具合のご報告・ご質問・ご要望は、下記メールアドレスまでお気軽にご連絡ください。通常2営業日以内にご返信します。

support@rootsofficial.jp

よくあるご質問

Q. アカウント登録は必要ですか?
A. 不要です。ログイン機能はありません。家族の情報や食事の記録は、基本的にお使いの端末内にのみ保存されます。有料プランの「端末リンク」でご家族の端末と同期してお使いの場合に限り、同期のために家族情報と食事の記録がサーバーにも保存されます。
Q. 機種変更すると記録は引き継がれますか?
A. 端末リンクをお使いでない場合、記録は端末の中だけに保存されているため、新しい端末には自動的には引き継がれません。引き継ぎたい場合は、機種変更の前に端末リンクで新しい端末をつないでください。有料プランのご購入履歴は「設定」画面の「購入を復元」から復元できます。
Q. 表示される栄養評価は正確ですか?
A. 一般的な目安値に基づく概算であり、医師・管理栄養士による診断・指導に代わるものではありません。健康上の不安がある場合は専門家にご相談ください。
Q. 有料プランを解約したいです。
A. お使いの端末のApple ID設定内「サブスクリプション」管理画面からいつでも解約できます。決済・返金はApple社の管理となるため、返金についてはAppleサポートへお問い合わせください。

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